办理POS机遭遇乱扣费？东付通POS机用户如何维权？

近日，青岛市民谭女士在办理POS机时遭遇连续乱扣费问题，代理商星屹嘉网络科技有限公司（以下简称“星屹嘉”）称属误扣。本文结合《消费者权益保护法》，提供消费者维权指南，并呈现代理商回应，助您规避类似风险。

一、事件回顾：谭女士的三次扣费疑云

谭女士经营美甲店，4月底通过星屹嘉办理POS机，声称免费。然而，后续每次支付均产生不同费用：

首次开机：支付2000元，扣费12元，到账1988元（手续费0.38%+198元流量费）。

第二次转账：3000元仅到账2784元，扣费198元（2年流量费）。

第三次转账：1700元仅到账1590元，扣费99元（原因不明）。

合计三次扣费，谭女士质疑0.38%手续费与实际到账不符，要求退费及赔偿。

二、代理商回应：沟通不畅与误扣并存

星屹嘉负责人杨先生表示：

手续费澄清：0.38%为固定费率，与合作支付公司正规办理。

流量费争议：198元流量费应提前告知，但业务员失误未说明。

误扣费解释：第三次99元扣费可能因收款方问题，承诺核实退款。

然而，杨先生未解释0.38%手续费与实际到账差额问题。

三、消费者维权指南：法律武器在手，不怕乱扣费

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

欺诈行为赔偿：经营者欺诈应加倍赔偿消费者损失，不足五百元按五百元计。

提前告知义务：办理POS机时应充分告知所有费用，包括隐藏收费。

证据收集：保留收据、账单、刷卡截图等证据。

投诉渠道：向当地工商部门或消费者协会投诉，必要时提起诉讼。

业内人士建议： 开机调试：确保机器正常运行，无隐蔽费用。

及时沟通：发现问题立即联系服务商，保留沟通记录。

四、律师支招：法律途径解决乱扣费难题

北京浩天（青岛）律师事务所刘阿辉律师提醒：

保存证据：所有消费凭证、屏幕截图均为维权关键。

投诉途径：先尝试与服务商协商，无效则向工商部门投诉。

法律诉讼：金额较大或协商无果，可向法院提起诉讼。

总结：办理POS机需谨慎，维权有道不迷路

面对POS机乱扣费问题，消费者应保持警惕，充分了解费用结构，保留证据，依法维权。

同时，代理商应加强内部管理，确保透明收费，维护消费者权益。

立即行动：如遇类似问题，保存证据，拨打12315投诉热线或咨询专业律师。