在POS机使用过程中,因忽视细节导致额外支出的案例屡见不鲜,今天分享的真实经历,足以给所有POS机用户敲响警钟。 不久前,一位POS机代理商和我聊起了他遇到的棘手事:他代理的一款POS机突然大幅涨价,他第一时间通知了所有客户,但有一位客户始终联系不上——...
在POS机使用过程中,因忽视细节导致额外支出的案例屡见不鲜,今天分享的真实经历,足以给所有POS机用户敲响警钟。
不久前,一位POS机代理商和我聊起了他遇到的棘手事:他代理的一款POS机突然大幅涨价,他第一时间通知了所有客户,但有一位客户始终联系不上——微信被拉黑、电话也处于停机状态。当我问起涨价幅度时,他的回答让我大吃一惊:每万元交易手续费上涨近300元。我原本以为,客户只要用两次就会发现手续费异常,大概率会停止使用这款机器。可代理商接下来的话,直接让我血压飙升:这位客户不仅一直在用,而且每月交易金额极大,从涨价到现在,累计交易已经超过50万元。
50万元的交易,按照每万元多收300元计算,这位客户已经多花了近1.5万元手续费。更让人意外的是,客户至今没有发现异常,交易金额还在持续增加。如果不是亲身听闻,很难相信会有用户对如此明显的手续费变动毫无察觉。
这个案例给所有POS机从业者和用户都提了醒:
如今市场上的POS机品类繁杂,乱象层出不穷:有的机器以低费率为诱饵骗取押金,有的偷偷扣除高额服务费,有的在用户不知情的情况下私自涨价,还有的每三个月收取一次流量费。这些乱象之所以能得逞,正是抓住了用户粗心大意的弱点。
很多使用POS机的用户本身就背负着不小的经济压力,从业者即便做不到雪中送炭,也绝不能雪上加霜。只有共同抵制行业乱象,才能让POS机市场走向规范,给从业者留出路,也给用户留活路。
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