东付通POS机业务员失联后机器等于报废？

不少办理过POS机的商户或个人用户，都遇到过类似的糟心事：当初帮自己办机器的POS机业务员突然联系不上，微信不回、电话关机，整个人仿佛人间蒸发。遇到这种情况很多人都会慌：业务员失联之后，手里这台POS机还能继续用吗？

答案其实很明确：业务员失联后的POS机基本不能正常使用，大概率直接等于报废，继续使用会给你的资金带来多重风险，主要体现在这四个方面：

1、费率无人监管，乱扣费无法维权

业务员失联后第一个要面对的风险就是费率失控。很多业务员在推广POS机的时候，都会宣传“0.6%超低费率”吸引用户办理，可往往办理几个月后，费率就会被偷偷上调，甚至直接涨到2%以上。我们接触过不少用户反馈，自己用的某品牌POS机，手续费从原本的0.6%直接涨到了2.5%，刷4万元直接被扣了1099元手续费，损失相当大。

要是业务员还在，出现这类问题还能找对方沟通处理，可一旦业务员失联，用户甚至搞不清楚找谁问责，被扣的手续费也基本不可能追回来，只能吃哑巴亏。

2、承诺的押金退还彻底没门路

绝大多数POS机在办理的时候，都会要求冻结一笔押金，金额从199元到1999元不等。当初业务员都会承诺“刷满指定流水就全额退还押金”，可一旦业务员失联，这笔押金基本就打了水漂。

从第三方投诉平台的大量案例来看，业务员离职失联后，用户找品牌客服要求退押金，客服大多会以“未达标”“需要原代理商审核”为由拖延，最后往往不了了之，用户的押金根本退不回来。

3、售后全面停滞，出问题没人解决

POS机不是一次性用品，后期使用过程中遇到机器故障、系统升级、刷卡不到账、结算异常等问题，都需要对应的服务商提供售后支持。如果业务员失联，遇到刷卡不到账这类紧急问题，用户根本找不到人第一时间处理，很容易耽误自己的资金周转。

更麻烦的是，如果你的POS机结算账户因为风险交易被冻结，支付公司只会把通知发给对接的代理商，用户根本得不到消息，等自己发现资金被冻结的时候，再想去处理已经非常被动，解冻的难度也会大大增加。

4、最终机器会直接变成废机

支付机构会定期对旗下商户进行清理，如果商户长时间没有稳定交易流水，支付公司就会关停对应的商户通道，机器也就没办法继续刷卡结算了。想要恢复使用，必须联系当初办理机器的代理商，通过代理商的独立后台操作，把关停的商户和机器解绑，再重新绑定新的商户才能继续用。

而每个代理商在支付公司都有独立的后台账号和管理权限，业务员一旦失联，其他任何人都没办法登录后台操作解绑，这台POS机也就彻底没办法使用，相当于直接报废了。

遇到POS机业务员失联该怎么处理？

如果已经遇到了POS机业务员失联的情况，建议大家尽快通过正规渠道更换一台有稳定售后保障的POS机，不要继续抱着侥幸心理使用原机器，避免给自己带来更多的资金损失。

这里也提醒大家：更换机器的时候千万不要轻信陌生电销的“免费换机”“低费率换机”承诺，很多这类推广本身就是陷阱，很容易从一个坑跳进另一个坑，反而带来更多麻烦。

最后提醒所有办理POS机的用户：办POS机的时候，售后服务永远比一时的低费率更重要。选择有正规支付牌照、能提供长期稳定售后的渠道办理，才是保护自己资金安全最关键的原则。